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工商時報【彭暄貽】

為擺脫外界對石化傳產的僵化負面觀感，向來內斂嚴肅風格的台塑集團，近年在第二代接班團隊總裁王文淵、副總裁王瑞華、行政中心委員王文潮及總管理處王瑞瑜四人團結合力下，逐步建立與媒體、法人營運溝通機制，對各廠地方耕耘也展現全力支持參與交流的誠意。

其中，王瑞瑜更結合長庚醫院資源，奮力開啟台塑生醫的醫療、保健、醫美等營運觸角，熱情迎向終端消費者，傳遞美麗健康概念，堪稱集團最佳美麗代言人。

不過，今年台塑河靜鋼鐵廠無奈遭罰，被迫苦吞天價賠償，到近日台化彰化廠汽電設備執照展延遭逢行政杯葛，被迫關廠紛爭，王瑞瑜莫不在第一時間挺身而出，向外界解釋、表達台塑集團立場，突顯其在靈活、親和力十足的行銷實力外，更為堅強、果決的企業經營態度。

台塑集團創辦人王永慶、王永在兩人過去對外各自展現嚴厲、圓融的差異、互補形象。由兩位創辦人所親點的王文淵、王瑞華、王文潮及王瑞瑜四人組成的第二代接班團隊，其各自的個性優勢也透露出創辦人的謹慎布局。

王文淵、王瑞華行事風格如同王永慶，相對低調沉穩，肩負集團內部決策核心溝通定奪的關鍵重任；王文潮、王瑞瑜則如同王永在，具活潑圓融、親和力特質，較多分擔與媒體、外界溝通，以及集團行銷大使之任務。

其實，王瑞瑜除遺傳到父親紀律嚴格的管理風格，待人處事也有母親李寶珠的圓融手腕。

在台塑集團營運管理上，從過往的台塑網、台塑生醫到如今集團總管理處的督導規畫成果，除顯示其活絡企圖心、嚴謹管理之風格，其對內部男女員工公平升遷發展鼓勵，也傳遞其心思溫暖、深具同理心的思維。

甚至對外延伸到台塑生醫、長庚醫院資源整合、活動，以及與媒體交流態度抱持誠意溝通的原則，自信而開朗的王瑞瑜向來台中油漆工程多是有問必答，讓她成為台塑第二代接班團隊推舉的溝通先鋒。

王瑞瑜曾說，「過去太安靜了，這不對，大家看不到我們的優點，也對我們有太多不瞭解及誤解」。

正因環保意識抬頭，石化產業背負的汙染刻板印象，台塑除了要努力回應各界對環保的升級要求，也要對不實、不合理的指控，積極解釋、說明。

對於彰化廠爭議，王瑞瑜認為，台塑企業是第1個面臨地方政府如此對待的企業，不發照等於是判廠商死刑；台化一旦妥協將成千古罪人，後面不知還有多少企業會跟著遭殃？

尤其，全球經濟趨緩，台灣近年也因國際因素與政經局勢轉變、威脅，遭逢嚴峻考驗；企業除了要積極自我砥礪外，更殷切期盼大有為政府創造良好的投資、經營環境。

然而，台灣近年政府政策很亂，對台灣前途很擔憂。倘若中央、地方父母官行事背離法理，無法信任之際，企業又要何去何從？

在堅定表達集團捍衛員工、股東權益的立場後，王瑞瑜仍舊堅守誠意溝通原則疾呼，台化彰化廠其實很希望與縣府好好檢討、解決，「沒有任何問題是台塑企業不願意去面對，也不願意去解決的，就看雙方能否釋出善意。」